Последна актуализация: 06.09.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Амфибиан 888“ ЕООД и лицата, които използват интернет магазина www.powergroom.bg, включително при разглеждане, поръчване и закупуване на предлаганите в него стоки.
С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
Интернет магазинът POWERGROOM.BG се управлява от:
„Амфибиан 888“ ЕООД
ЕИК: 207680405
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Овча купел 1, ул. „Промишлена“
Е-mail: powergroombg@gmail.com
Уебсайт: www.powergroom.bg
Наричано по-долу за краткост „POWER GROOM“, „Търговецът“, „Продавачът“ или „Ние“.
Настоящите Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез www.powergroom.bg.
Клиент на сайта може да бъде както физическо лице – потребител, което закупува стоки за цели извън своята търговска или професионална дейност, така и юридическо лице или физическо лице, което извършва покупката във връзка със своята професионална или търговска дейност.
Разпоредбите в настоящите Общи условия, които произтичат от специалната защита на потребителите, се прилагат само спрямо физически лица, които имат качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство.
За професионални клиенти и търговци тези права се прилагат само когато законът предвижда това или когато POWER GROOM изрично е поел подобно задължение.
POWER GROOM предлага продукти за професионална и лична грижа, включително, но не само:
Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата продуктова страница.
Снимките на продуктите имат максимално точен и информативен характер. Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на дисплея, осветлението при заснемане или промяна в дизайна на опаковката от производителя.
Когато производителят промени дизайна на опаковката, без да промени състава, количеството или предназначението на продукта, е възможно клиентът да получи продукт с опаковка, различаваща се визуално от показаната на сайта.
При съществена промяна в характеристиките на продукта POWER GROOM ще полага разумни усилия информацията в сайта да бъде актуализирана своевременно.
Информацията за начина на употреба не замества указанията на производителя върху продукта или неговата опаковка. Клиентът следва да спазва предупрежденията, противопоказанията и инструкциите, предоставени от производителя.
Всички цени в сайта са обявени в евро (EUR) и представляват крайната продажна цена за съответния продукт, освен ако изрично не е посочено друго.
Когато е приложимо, цените включват дължимите данъци и такси съгласно действащото законодателство.
Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен когато изрично е посочено, че доставката е безплатна.
Стойността на доставката се визуализира преди окончателното приключване на поръчката.
При активна промоция, код за отстъпка или безплатна доставка конкретните условия се посочват на сайта и/или при завършване на поръчката.
POWER GROOM има право да променя цените на продуктите за бъдещи поръчки. Промяната не засяга вече потвърдена поръчка.
Ако вследствие на очевидна техническа грешка е публикувана явно неправилна цена, POWER GROOM има право да се свърже с клиента преди изпълнение на поръчката и да предложи покупка на правилната цена или анулиране на поръчката. Ако клиентът вече е заплатил сумата и не желае да продължи поръчката, платената сума се възстановява.
POWER GROOM може периодично да предлага промоции, намаления, подаръци, комплекти, кодове за отстъпка и други търговски предложения.
Условията и срокът на конкретната промоция се посочват на сайта или в съответното рекламно съобщение.
Освен ако изрично не е посочено друго:
При връщане на част от поръчка, за която е използвана обща отстъпка, сумата за възстановяване се изчислява на база реално заплатената цена за върнатия продукт.
Продуктите се предлагат до изчерпване на наличните количества.
Добавянето на продукт в потребителската количка не представлява неговото резервиране.
В редки случаи е възможно продукт да бъде поръчан непосредствено след изчерпване на неговата наличност.
При невъзможност даден продукт да бъде доставен POWER GROOM ще информира клиента във възможно най-кратък срок.
Когато продуктът е предварително заплатен, а поръчката не може да бъде изпълнена, платената за него сума се възстановява.
Поръчка може да бъде направена чрез функционалностите на www.powergroom.bg.
За извършване на поръчка клиентът:
Преди изпращането на поръчката клиентът има възможност да провери и коригира въведените от него данни.
Клиентът носи отговорност предоставените име, телефон, адрес, имейл и други необходими данни да бъдат правилни и актуални.
Изпращането на поръчката представлява предложение от клиента за закупуване на избраните продукти.
След получаване на поръчката POWER GROOM може да изпрати автоматично съобщение, че поръчката е регистрирана.
Автоматичното съобщение за получаване на поръчката не означава непременно, че всички поръчани продукти са налични и че поръчката вече е приета за изпълнение.
Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от POWER GROOM и приемането ѝ за изпълнение.
POWER GROOM има право да се свърже с клиента за потвърждение, уточняване на адрес, продукт, количество или друга информация, необходима за изпълнение на поръчката.
При липса на възможност за контакт и когато информацията е недостатъчна за изпълнение, поръчката може да бъде анулирана.
Възможните начини за плащане се визуализират при приключване на поръчката.
В зависимост от наличните към момента услуги може да бъде предоставено плащане:
Конкретният начин на плащане, който е наличен за съответната поръчка, се посочва преди нейното финализиране.
Когато плащането се обработва от външен доставчик на платежни услуги, POWER GROOM не съхранява пълните данни на банковата карта, освен ако приложимата платежна система изрично функционира по друг законосъобразен начин.
POWER GROOM извършва доставки на територията на Република България чрез избраните от магазина куриерски оператори.
Конкретните налични методи за доставка се визуализират при оформяне на поръчката.
Доставката може да бъде:
Срокът за обработка на поръчката и ориентировъчният срок за доставка са публикувани в страницата „Доставка & информация за плащане“.
POWER GROOM полага усилия поръчките да бъдат обработвани възможно най-бързо.
Когато между страните не е договорен друг срок, законовото правило предвижда доставката да бъде извършена без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни.
При непредвидено забавяне клиентът ще бъде информиран, когато това е практически възможно.
При получаване на пратката клиентът следва да провери:
При видима транспортна повреда клиентът следва, когато е възможно, да я установи в присъствието на куриера и да поиска съответното отбелязване или протокол.
Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя при физическото получаване на стоката от него или от посочено от него трето лице, освен в предвидените от закона случаи.
Този раздел се прилага за клиенти, които имат качеството потребител.
При покупка от разстояние потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.
Когато една поръчка съдържа няколко продукта, доставени отделно, срокът започва да тече от получаването на последния продукт.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичане на срока да уведоми POWER GROOM за решението си чрез ясно и недвусмислено заявление.
Уведомлението може да бъде изпратено на:
Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, публикуван в края на настоящите Общи условия, но използването му не е задължително.
След уведомяването потребителят трябва да изпрати или предаде обратно стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.
Потребителят може да прегледа и изпробва продукта само доколкото това е необходимо, за да установи неговото естество, характеристики и нормално функциониране по начин, подобен на този във физически магазин.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е вследствие на употреба или действия, надхвърлящи необходимото за установяване на характера, характеристиките и функционирането ѝ.
Самото разопаковане на продукт не води автоматично до отпадане на правото на отказ, освен когато е приложимо някое от законовите изключения, описани по-долу.
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи.
Особено важно за продуктите, предлагани от POWER GROOM:
Не подлежат на връщане на основание 14-дневното право на отказ запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със защита на здравето или хигиената.
Това може да включва определени:
когато фабричната пломба, фолио, предпазна мембрана или друго хигиенно запечатване е нарушено след доставката и продуктът не може да бъде върнат по хигиенни или здравни съображения. КЗП изрично посочва разпечатани козметични и други хигиенни продукти сред възможните изключения.
Правото на отказ не се прилага и при други предвидени в закона случаи, включително за:
Тези ограничения не отнемат правото на рекламация, ако продуктът е дефектен, повреден или не съответства на договора.
При упражняване на 14-дневното право на отказ преките разходи за връщане на продукта са за сметка на потребителя, освен ако POWER GROOM изрично е посочил друго.
Пратки, изпратени обратно с наложен платеж за сметка на POWER GROOM, могат да бъдат отказани.
Потребителят следва да използва подходящ начин на опаковане, който да предпазва продукта по време на транспортирането.
При валидно упражнено право на отказ POWER GROOM възстановява получените от потребителя плащания, включително стойността на стандартната първоначална доставка, когато законът го изисква.
Ако потребителят е избрал по-скъп начин за доставка от стандартно предлагания от магазина, POWER GROOM не е длъжен да възстановява разликата над цената на стандартната доставка.
Сумите се възстановяват без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ, при спазване на законовото право на търговеца да изчака връщането на стоката или представянето на доказателство, че тя е изпратена обратно. КЗП също посочва 14-дневен срок за възстановяване на дължимите суми при отказ.
Възстановяването се извършва по същия начин, използван за първоначалното плащане, освен ако потребителят изрично се е съгласил с друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.
Потребителят има право на 2-годишна законова гаранция за съответствие на стоките, считано от получаването им.
Търговска гаранция от производител или вносител, когато такава е предоставена, не ограничава законовите права на потребителя.
При дефект или несъответствие потребителят има право да предяви рекламация пред POWER GROOM.
Рекламацията може да бъде подадена на:
Препоръчително е да съдържа:
Към рекламацията могат да бъдат приложени документът за покупката и други доказателства за несъответствието.
При основателна рекламация потребителят може да поиска стоката да бъде приведена в съответствие.
В зависимост от конкретния случай това може да стане чрез:
Потребителят има право да избере между ремонт и замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционални разходи за продавача.
В предвидените от закона случаи потребителят може да поиска:
Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тези права са описани и в актуалните указания на КЗП.
Привеждането на стоката в съответствие при основателна потребителска рекламация е безплатно за потребителя.
Правото на отказ означава, че потребителят не желае продукта, въпреки че той е изправен и съответства на поръчката.
Рекламацията се отнася до продукт, който е дефектен, повреден, неправилен или не съответства на договореното.
Ограниченията за връщане на разпечатани хигиенни продукти не могат да бъдат използвани за отказ от разглеждане на основателна рекламация за дефект или несъответствие.
Когато покупката се извършва от юридическо лице или от физическо лице за целите на неговата търговска или професионална дейност, специалните потребителски права относно 14-дневния отказ и други защити, приложими единствено спрямо потребители, не се прилагат, освен когато законът или изрично споразумение предвиждат друго.
При необходимост професионалният клиент може да се свърже с POWER GROOM относно замяна, връщане или рекламация, които ще бъдат разгледани съобразно приложимото законодателство и конкретните обстоятелства.
Когато сайтът предоставя възможност за регистрация, потребителят носи отговорност за:
Потребителят трябва да уведоми POWER GROOM при съмнение за неоторизиран достъп.
POWER GROOM може да ограничи или прекрати достъпа до профил при установена злоупотреба, измама или нарушение на закона или настоящите Общи условия, при спазване на приложимото законодателство.
Съдържанието на www.powergroom.bg, включително текстове, графики, дизайни, фотографии, лога, видео материали, продуктови описания и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуалната собственост, когато е обект на такава защита.
Забранено е съдържанието да бъде копирано, възпроизвеждано, разпространявано или използвано с търговска цел без съответното разрешение от носителя на правата.
Търговските марки на производителите и доставчиците остават собственост на съответните им притежатели.
POWER GROOM полага разумни усилия за нормалната и сигурна работа на сайта.
Възможни са временни прекъсвания поради:
POWER GROOM не носи отговорност за вреди, причинени единствено от системи или услуги на трети лица, върху които няма контрол, освен когато законът предвижда друго.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по закон.
Личните данни, предоставени във връзка с използване на сайта и изпълнение на поръчките, се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за сигурност/защита на личните данни.
Използването на бисквитки се урежда от приложимата Политика за бисквитки.
POWER GROOM не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния му контрол, включително природни бедствия, пожари, военни действия, стачки, прекъсвания на комуникационни или транспортни услуги, действия на държавни органи и други форсмажорни обстоятелства.
Това не засяга задължителните права на потребителите, произтичащи от закона.
POWER GROOM може да актуализира настоящите Общи условия при:
Актуализираната версия се публикува на www.powergroom.bg.
За конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключване на договора, освен когато законът изисква друго.
При възникнал проблем клиентът може първо да се свърже с POWER GROOM на:
Ние ще положим разумни усилия спорът да бъде решен доброволно.
Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва приложимите процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Старият линк към Европейската ODR платформа не следва да присъства в Общите условия, тъй като платформата е окончателно прекратена и Регламент (ЕС) № 524/2013 е отменен от 20 юли 2025 г.
За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато клиентът е потребител, изборът на приложимо право не го лишава от защитата, предоставена му от задължителните норми на приложимото потребителско законодателство.
Страните ще се стремят да разрешават възникналите спорове доброволно.
При невъзможност за доброволно разрешаване спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила.
За въпроси относно:
можете да се свържете с нас на:
POWER GROOM
„Амфибиан 888“ ЕООД
ЕИК: 207680405
Уебсайт: www.powergroom.bg
E-mail: powergroombg@gmail.com
До:
„Амфибиан 888“ ЕООД / POWER GROOM
E-mail: powergroombg@gmail.com
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор от разстояние за покупка на следната/следните стока/стоки:
Продукт/и:
....................................................
Номер на поръчка:
....................................................
Дата на поръчката:
....................................................
Дата на получаване:
....................................................
Име на потребителя:
....................................................
Адрес:
....................................................
Телефон / E-mail:
....................................................
Дата:
....................................................
Подпис:
....................................................
Подпис се изисква само когато формулярът се подава на хартиен носител.